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Preguntas Frecuentes

Enviamos sus productos dentro de las 48 horas posteriores a su pedido. Nuestras empresas de transporte preferidas son bpost y DPD. Tienen tiempos de entrega rápidos, generalmente dentro de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de su ubicación.

Puede encontrar más información aquí.

Puede crear una cuenta registrándose en esta página. Alternativamente, también puede optar por crear una cuenta mientras finaliza su pedido. Recomendamos encarecidamente esto para que pueda acelerar el proceso de pago la próxima vez que compre con nosotros.

Puede cambiar fácilmente su dirección de envío en su página de la cuenta. Si desea cambiar la dirección de envío después de haber realizado un pedido, envianos un email o un mensaje en Facebook lo antes posible. Podemos cambiarlo hasta que su pedido esté empaquetado.

Nos comprometemos a procesar sus pedidos lo más rápido posible. No es posible que realicemos cambios en su pedido después de que el pago haya sido confirmado.

No dude en consultar su carrito de la compra y la cantidad de productos solicitados antes de confirmar el pedido, para asegurarse de que no haya errores. 😉

Recibirá correos electrónicos sobre el estado de su pedido. Una vez que hayamos enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento de nuestro servicio de envío. Si tiene una cuenta con nosotros, también puede rastrear el estado de su pedido aquí.

Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado si no puede encontrar estos correos electrónicos.

Realizamos envíos a muchos países de Europa. Puede encontrar más información aquí. Si su país no está en la lista, no dude en contactarnos y podemos encontrar una solución.

No hacemos envíos fuera de Europa en este momento.

Cuando su pedido es grande y pesado, podemos enviarlo con varios paquetes. A continuación, se le informará por correo electrónico.

Aceptamos devoluciones de todos los productos no alimenticios que aún se encuentran en el embalaje original y no se han utilizado.

Si se cumplen estas condiciones, puede devolvernos el producto por su cuenta: Pequeña Sudamérica, Voskapelstraat 5/12, 1933 Sterrebeek, Bélgica.

Nuestros términos y condiciones se pueden encontrar aquí.

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