Algemene aankoopvragen beantwoord

Bestellingen en levering

Wij verzenden je producten binnen 48 uur na je bestelling. We laten onze pakketjes meestal afhandelen door bpost of DPD. Zij hebben snelle levertijden, meestal binnen 1 tot 2 werkdagen, afhankelijk van je locatie.

Meer informatie vind je hier.

Je kan een account aanmaken door je te registreren op deze pagina . Als alternatief kan je er ook voor kiezen om een account aan te maken tijdens het afronden van je bestelling. We raden dit ten zeerste aan, zodat je het afrekenproces de volgende keer dat je bij ons winkelt, kan versnellen.

Je kan je verzendadres eenvoudig wijzigen op je accountpagina. Als je het verzendadres wilt wijzigen nadat je een bestelling hebt geplaatst, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail of bericht op Facebook. We kunnen het wijzigen totdat je bestelling is verpakt.

We doen er alles aan om je bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Het is voor ons niet mogelijk om je bestelling te wijzigen nadat de betaling is gevalideerd.

Aarzel niet om je winkelwagentje en het bestelde aantal producten te controleren voordat je de bestelling valideert, om er zeker van te zijn dat er geen fouten zijn 😉

Je ontvangt e-mails over de status van jouw bestelling. Zodra we je bestelling hebben verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink van onze verzendpartner. Als je een account bij ons hebt, kan je ook de status van je bestelling volgen op je account pagina.

Zorg ervoor dat je jouw spam-map controleert als je deze e-mails niet kunt vinden.

We verzenden naar veel landen in Europa. Meer informatie vind je hier. Staat jouw land er niet tussen, neem dan gerust contact met ons op. We zoeken dan naar een oplossing.

We verzenden op dit moment niet buiten Europa.

Als je bestelling groot en zwaar is, kunnen we deze via meerdere pakketten verzenden. Je wordt dan per e-mail geïnformeerd.

We accepteren retours van alle non-foodproducten die nog in de originele verpakking zitten en niet zijn gebruikt.

Als aan deze voorwaarden is voldaan, kan je het product naar ons terugsturen op op eigen kosten: Pequeña Sudamérica, Voskapelstraat 5/12, 1933 Sterrebeek, België.

Onze algemene voorwaarden zijn hier terug te vinden.

Je kan altijd contact met ons opnemen via ons contactformulier of per e-mail. Je kan ook altijd contact met ons opnemen via ons Facebook en Instagram account.

Veel voorkomende productvragen beantwoord

Producten

Serieuze drinkers van yerba mate in Zuid-Amerika drinken minstens 1 tot 4 liter yerba mate per dag. Je kan alleen zelf bepalen hoeveel voor jouw voldoende is. Als je gevoelig bent voor cafeïne, raden we je aan langzaam te beginnen en je consumptie in de loop der tijd te verhogen.

Yerba mate veroorzaakt geen kanker. Er is nooit een wetenschappelijke studie geweest die aantoont dat yerba mate kanker veroorzaakt. Echter, net als thee, koffie of een andere warme drank, kan je, als je deze direct nadat het water gekookt heeft opdrinkt, je kans op slokdarmontsteking vergroten, wat op zijn beurt je kansen op het ontwikkelen van keelkanker kan vergroten. Zorg ervoor dat je je mate drinkt met erg warm, maar nooit heet water.

Miljoenen vrouwen in Zuid-Amerika blijven tijdens de zwangerschap veilig yerba mate drinken. Desalniettemin moet je toch best je arts raadplegen voor advies over je specifieke behoeften. Over het algemeen wordt aanbevolen om tijdens de zwangerschap je cafeïne-inname te beperken tot ongeveer 300 mg per dag.

Oeps! Het spijt ons dat je moet wachten voordat je jouw favoriete product opnieuw kan bestellen.

Als het product nog steeds op onze website staat met het label “niet op voorraad”, betekent dit dat we onze voorraad vernieuwen en dat het product dat je zoekt er binnenkort weer moet zijn! Het kan soms wat langer duren als het niet op voorraad is bij onze leverancier.

Als het product niet meer op onze website staat, betekent het dat we dit product niet meer distribueren. We werken onze voorraad voortdurend bij op basis van jouw feedback. Verwijderde producten worden vaak vervangen door een beter of goedkoper alternatief of een merk dat beter aansluit bij onze waarden.

Als je op de hoogte wilt worden gehouden wanneer een van je favoriete producten weer op voorraad is, klik je op “Aanmelden op wachtlijst” op de betreffende productpagina.

We willen onze klanten de producten bieden die ze van thuis missen of die ze graag zouden willen proberen. We zijn dus altijd blij met je suggesties!

Maak gerust gebruik van het contactformulier of stuur ons een email.

Snelle verzending

Binnen 48 uur na uw bestelling

Uitmuntende service & kwaliteit

100% tevredenheidsgarantie

100% veilig bestellen

PayPal / MasterCard / Visa / Bancontact / iDEAL