Política de privacidad

Esta Política de privacidad se ha desarrollado de acuerdo con las reglas GDPR / RGPD.

¿Quien procesa su información?

Pequeña Sudamérica, una propiedad cuyo domicilio social se encuentra en Voskapelstraat 5 bus 12, 1933 Sterrebeek, Bélgica, registrada en el Crossroads Bank for Enterprises con el número 0761901940, procesa los datos recopilados sobre usted y es responsable del procesamiento de los datos personales para cualquier recopilación de datos que le conciernen en relación con los servicios ofrecidos por Pequeña Sudamérica.

¿Con que fines recopilamos y procesamos sus datos?

Pequeña Sudamérica recopila y procesa datos sobre usted para las finalidades que se enumeran a continuación y se detallan a continuación:

En primer lugar, se utilizan para la gestión de las relaciones con los clientes y para permitirnos interactuar mejor con nuestros clientes, optimizar la experiencia del usuario o responder a las solicitudes y quejas de los clientes.

Estos tratamientos incluyen en particular:

  • La posibilidad de crear una cuenta;
  • Gestión de sus consentimientos y autorizaciones sobre el uso de sus datos personales, en particular para el envío de boletines informativos y solicitudes comerciales por medios electrónicos;
  • Permitiéndole beneficiarse de los servicios de la Pequeña Sudamérica, realizar pedidos de productos y servicios, realizar el seguimiento de sus pedidos y su facturación, suscribirse a newsletters, etc…
  • Recopilación de sus comentarios y opiniones;
  • Gestión y seguimiento de las comunicaciones intercambiadas, en particular en el contexto de cualquier disputa (en particular a través del servicio al cliente, por ejemplo, por teléfono o mensajería instantánea tipo chat. Estos intercambios pueden registrarse con el fin de mejorar nuestro servicio);
  • Gestión de sus solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, oposición, etc., de acuerdo con la normativa sobre datos personales;
  • Gestión del riesgo de uso fraudulento de sus datos o de los servicios a los que tiene acceso a través de Pequeña Sudamérica. Dependiendo de los resultados de los controles realizados, Pequeña Sudamérica podrá tomar las medidas que parezcan útiles para proteger sus datos y nuestros sistemas de información utilizados para el uso de Pequeña Sudamérica, así como para defender sus intereses. De ser necesario, estas medidas pueden conllevar la suspensión de su acceso a Pequeña Sudamérica y su cuenta online;
  • Gestión de retiradas de productos iniciadas por proveedores o envío de diversa información o documentos relacionados para establecer análisis o estadísticas para responder a encuestas o solicitudes de organismos de interés público, o administraciones, o autoridades administrativas o judiciales (por ejemplo, en el caso de riesgo alimentario);
  • Rastrear y administrar las pruebas que la Pequeña Sudamérica debe informar de acuerdo con sus obligaciones legales o reglamentarias o para fines relacionados con la gestión de litigios (p. ej., las pruebas necesarias sobre el ejercicio de sus derechos, pruebas relacionadas con sus órdenes);
  • Gestión de cualquier disputa, en particular las relacionadas con la recuperación de las deudas que nos deba, y la gestión de incidencias de pago;
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias aplicables a la actividad de la Pequeña Sudamérica (por ejemplo, para responder a solicitudes de las autoridades fiscales).

Sus datos también podrán ser utilizados para realizar operaciones relacionadas con la prospección comercial, o estudios dirigidos a mejorar el conocimiento y los servicios del cliente que Pequeña Sudamérica puede ofrecer a sus clientes. Por lo tanto, sus datos pueden ser utilizados, de acuerdo con las autorizaciones requeridas que nos haya otorgado:

  • Para enviarle mensajes promocionales o anuncios, personalizados o no, por correo postal o electrónico, incluidas notificaciones móviles, según su perfil;
  • Analizar su uso de los servicios (en particular, su navegación en línea y sus reacciones a los correos electrónicos), para que podamos conocerlo mejor, apreciar el interés que representan los Servicios ofrecidos y los mensajes que le enviamos y proponer ofertas, contenido y servicios adaptados a su perfil; Estos análisis se llevarán a cabo de acuerdo con las autorizaciones que nos haya otorgado, en particular en el caso del uso de cookies u otros dispositivos de seguimiento;
  • Para las operaciones de prospección comercial relacionadas con la elaboración de perfiles y basadas en el consentimiento del interesado, el interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, siempre que esto no afecte la licitud del tratamiento realizado antes de dicha revocación.

Sus datos pueden ser utilizados para realizar operaciones técnicas relacionadas con el procesamiento de sus datos personales para los fines aquí establecidos. Esto incluye:

  • Operaciones técnicas relacionadas con la rectificación de direcciones;
  • La asignación de un identificador digital vinculado a sus datos, para que podamos interactuar con usted a través de diferentes medios de comunicación digital (sitios web y aplicaciones móviles, redes sociales), incluso para enviarle publicidad dirigida;
  • Operaciones técnicas, organizativas o de ciberseguridad relacionadas con la detección de anomalías y la seguridad de sus datos así como de nuestros sistemas de información desde los que se tratan sus datos.

¿Por que se procesan sus datos personales?

Sus datos pueden ser procesados por uno o más de los siguientes motivos:

  • Porque es necesario prestar los servicios de la Pequeña Sudamérica;
  • Como parte de cualquier acuerdo que haya celebrado, por ejemplo, para permitirnos comunicarnos con usted sobre nuestras ofertas y productos o los de anunciantes externos;
  • En el respeto de los intereses, libertades y derechos fundamentales de las personas inscritas en los servicios de Pequeña Sudamérica porque esto es necesario para permitirnos a nosotros oa nuestros socios perseguir nuestros intereses legítimos como fidelizar a los clientes, gestionar de forma óptima nuestra relación con nuestros clientes, conocerlos mejor y promocionarles nuestros productos y servicios o combatir el fraude y defendernos en caso de litigio.

¿Que datos recopilamos?

Los datos tratados en el marco de la Pequeña Sudamérica derivan de:

  • Su registro: datos en el formulario de suscripción como su nombre, nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto;
  • Utilización de servicios de Pequeña Sudamérica como sus compras, ya sean realizadas directamente desde Pequeña Sudamérica o vía Pequeña Sudamérica: datos que le permitan ser identificado y autenticado (logs de conexión, dirección IP), datos relativos a compras, lugares y horarios de pedido y compra , su ruta de navegación en el sitio, fechas y horas de consulta del sitio, datos de ubicación;
  • Sitios y aplicaciones móviles publicados por terceros en Pequeña Sudamérica: información relacionada con la navegación o publicidad dirigida a usted;
  • Redes sociales como Facebook, Linkedin, Instagram. Los intercambios de datos pueden ocurrir entre la Pequeña Sudamérica y las redes sociales, por ejemplo cuando estás conectado a la red social Facebook en tu computadora y consultas una página del sitio de la Pequeña Sudamérica. Del mismo modo, si hace clic en el botón de Instagram en una página del sitio de Pequeña Sudamérica, Instagram recopilará esta información. Si no desea este tipo de intercambios, le recomendamos que se desconecte de las redes sociales antes de visitar el sitio web de Pequeña Sudamérica;
  • Los datos que le conciernen pueden sernos transmitidos por terceros, como su dirección postal o de correo electrónico, datos relacionados con su perfil, que se incluirán en nuestras bases de datos. Estos terceros han recopilado sus datos de manera justa y obtenido el consentimiento necesario antes de cualquier transmisión a Pequeña Sudamérica;
  • Podemos utilizar datos encontrados a través de Datos abiertos.

Con la excepción de los datos de datos abiertos, los demás datos no son accesibles al público.

Los datos pueden ser recabados directamente de usted o mediante el uso de los servicios de Pequeña Sudamérica o de otras entidades del grupo o posiblemente de nuestros socios o terceros.

Los datos recogidos son imprescindibles para que la Pequeña Sudamérica, sus prestadores de servicios y / o partners puedan prestar los servicios de los servicios ofrecidos a través de Pequeña Sudamérica, que nos permitan conocerle mejor e interactuar con usted, proponerle una relación facilitada con el Ecosistema Pequeña Sudamérica, o para enviarle a usted, a nosotros oa nuestros socios, contenido adaptado a su perfil e intereses.

¿Quien podrá accederasus datos?

Para lograr los fines descritos anteriormente y dentro de los límites necesarios para la consecución de estos fines, sus datos pueden transmitirse a todos o algunos de los siguientes destinatarios:

  • Personas autorizadas para trabajar en los departamentos relevantes dentro de la Pequeña Sudamérica (ej. Departamentos encargados de marketing, estudios y análisis, paneles de consumidores, atención al cliente, litigios, asuntos contables y fiscales o seguridad informática y de sistemas de información);
  • Proveedores de servicios de pago y cobro de cualquier cantidad adeudada, los proveedores de servicios y subcontratistas de Pequeña Sudamérica (por ejemplo, proveedores de servicios de TI, proveedores de servicios que trabajan en el sector publicitario);
  • Anunciantes o marcas asociadas. En este caso no tienen acceso directo o indirecto a tus datos y solo los datos relacionados con tu perfil sin que sea posible identificarte directa o indirectamente, podrán ser utilizados para estos anunciantes;
  • Autoridades administrativas o judiciales, en su caso, para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales o para permitirnos defender nuestros derechos e intereses.

Limitación del periodo de almacenamiento de sus datos

Los datos recopilados sobre usted se conservarán durante el período necesario para cumplir con las finalidades anteriores, más el período de prescripción legal.

Por lo tanto, como regla principal, los datos de su cuenta (registro) se conservarán mientras dure su membresía. Luego, puede almacenarse y procesarse durante 3 años después de su último contacto, para permitirnos enviarle solicitudes comerciales.

Los datos que le conciernen pueden almacenarse durante un período de tiempo más largo de acuerdo con obligaciones legales específicas o con respecto a los períodos de prescripción legales aplicables. Por ejemplo, los datos se pueden almacenar para:

  • 6 años para documentos fiscales;
  • 10 años para documentos contables;
  • Durante la duración de las controversias y hasta que se hayan agotado todos los recursos legales.

Finalemente, los datos relativos a los documentos de identidad podrán conservarse durante los plazos de prescripción legal aplicables, es decir, durante un plazo máximo de 3 años.

¿Como se protegen sus datos?

Pequeña Sudamérica tiene en cuenta la naturaleza de los datos personales y los riesgos que presenta el tratamiento con el fin de implantar las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para preservar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y evitar que sean falseados, dañados o accedidos, por terceros no autorizados.

Pequeña Sudamérica elige a subcontratistas o prestadores de servicios que ofrecen garantías en cuanto a calidad, seguridad, confiabilidad y recursos para asegurar la implementación de las medidas técnicas y organizativas, incluida la seguridad en el procesamiento. Los subcontratistas y proveedores de servicios se comprometen a respetar niveles de confidencialidad al menos idénticos a los de Pequeña Sudamérica.

¿Sus datos se tratan fuera de la Union Europea?

Las diversas categorías de datos recopilados y procesados pueden transmitirse a proveedores de servicios ubicados en países fuera de la Unión Europea, o incluso como parte de servicios de TI o procesamiento de datos relacionados con las redes sociales.

Para asegurar transferencias fuera de la Unión Europea, nuestros subcontratistas firman con Pequeña Sudamérica, por ejemplo, bien cláusulas estándar definidas por la Comisión Europea para regular los flujos, o están sujetas a normas internas vinculantes por parte de las autoridades que controlan la protección de datos personales, o son ubicado en un país con una legislación que ofrece una protección adecuada.

¿Cuales son sus derechos?

De acuerdo con la normativa sobre protección de datos personales, tienes derecho a la información, acceso, rectificación y supresión (salvo que sean necesarios para la ejecución de nuestro contrato, o sean necesarios para que cumplamos con nuestras obligaciones legales o para establecer o ejercer nuestros derechos) en relación con los datos que le conciernen, así como el derecho a definir directivas sobre el destino de sus datos después de su muerte. Se especifica que, como parte del derecho de acceso, Pequeña Sudamérica podrá solicitar el pago de una tarifa razonable en base a costos administrativos por cualquier copia de los datos adicional a la que se le haya proporcionado.

También tienes derecho a obtener la limitación de una operación de tratamiento y derecho a la portabilidad de los datos que hayas facilitado, que se aplicará en determinados casos. Además, puede solicitar ejercer su derecho a oponerse por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de los datos personales que le conciernen cuando el procesamiento se basa en el interés legítimo del controlador, incluida la elaboración de perfiles. En caso del ejercicio de dicho derecho de oposición, Pequeña Sudamérica dejará de tratar, salvo que existan motivos legítimos e imperativos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses y derechos y libertades del interesado o para el establecimiento, ejercicio o defensa de un reclamo legal. También puede oponerse a cualquier procesamiento relacionado con la prospección (incluida la elaboración de perfiles relacionados con dicha prospección), o retirar su consentimiento en cualquier momento, en los casos en que se le haya solicitado (la retirada de su consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento), realizado antes de la retirada del consentimiento).

Pequeña Sudamérica desea informarle que la falta de información o la modificación de sus datos puede tener consecuencias para la tramitación de determinadas solicitudes en el contexto de la prestación de los servicios y que sus solicitudes respecto al ejercicio de derechos se mantendrán para ppr un propósito de seguimiento.

Para ejercer sus derechos, simplemente escriba a Pequeña Sudamérica, en Voskapelstraat 5/12, 1933 Sterrebeek, Bélgica:

  • Por correo electrónico: info@pequena-sudamerica.eu indicando su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y si es posible, su referencia de cliente.

Gestión de Cookies

El uso de Cookies al visitar el sitio

Permitir que los usuarios del Sitio se beneficien de los servicios ofrecidos por el Sitio [tales como – y si el Sitio lo ofrece: compra de productos, consulta, registro de los servicios ofrecidos, etc .., la optimización de su uso y personalización (incluida la personalización de ofertas y anuncios) según el usuario, el Sitio utiliza Cookies. Siempre que el Cliente / Usuario del Sitio no decida deshabilitar las cookies, acepta que el Sitio puede usarlas. Puede desactivar estas cookies en cualquier momento, y de forma gratuita, utilizando las opciones de desactivación que se le ofrecen y recordadas a continuación, sabiendo que esto puede reducir o impedir la accesibilidad a todos o parte de los Servicios ofrecidos por el Sitio.

Cookies – Definición y utilidad

Cuando el Cliente / Usuario consulta el Sitio, la información relacionada con la navegación de su dispositivo (computadora, tableta, teléfono inteligente, etc.) en el Sitio puede registrarse en archivos de texto llamados «Cookies», instalados en su navegador. Las cookies se utilizarán para reconocer el navegador del Cliente / Usuario durante el período de validez de la cookie correspondiente.

Solo el emisor de la Cookie en cuestión puede leer o modificar la información contenida en ella.

Algunas Cookies son necesarias para el uso del Sitio, otras permiten optimizar el uso del Sitio y personalizar el contenido mostrado. Por tanto, las Cookies permiten:

  • Medir y analizar el uso del Sitio, sus secciones y Servicios, permitiendo al Sitio realizar estudios y mejorar el interés y la ergonomía del Sitio y sus Servicios;
  • Memorizar las preferencias de visualización del navegador del Cliente (idioma utilizado, configuración de visualización, sistema operativo utilizado, etc.) y adaptar la presentación del Sitio durante sus visitas, de acuerdo con el hardware y software de visualización o lectura incluido en el terminal del Cliente y que se utilizan para la navegación en el Sitio;
  • Almacenar información relativa, por ejemplo, a un formulario que el Cliente ha cumplimentado o un servicio (registro, acceso a su cuenta) o información que el Cliente ha elegido (servicios suscritos, contenidos de su cesta);
  • Permitir al Cliente acceder a áreas reservadas y personales del Sitio o de sus Servicios, como su cuenta personal, utilizando identificadores o datos personales que le conciernen previamente comunicados, permitiéndole, si es necesario, acceder a contenidos personalizados;
  • Implementar medidas de seguridad;
  • Limitar la cantidad de anuncios que se muestran;
  • Adaptar el contenido publicitario insertado en el Sitio a los intereses del Cliente y, posiblemente, con una conexión a una localidad (por ejemplo, lista de las tiendas más cercanas);
  • Adaptar y enviar al Cliente publicidad personalizada específicamente destinada a él mediante prospección electrónica o mediante publicación en su terminal dentro de espacios publicitarios que contengan Cookies emitidas por el Sitio. Esto se hace gracias a los datos personales que el Cliente proporciona, en particular al registrarse o acceder a uno de los servicios y utilizarlo, con los que el Sitio asocia las Cookies que emite.

Cuando el Cliente accede a un sitio de terceros que contiene un espacio publicitario que muestra uno de los anuncios publicitarios del Sitio, este anuncio puede enviarse al Cliente mediante el reconocimiento de una de las Cookies colocadas previamente por el Sitio en el navegador del Cliente. Estas cookies pueden ser establecidas por proveedores de servicios técnicos del Sitio y utilizadas.

Cookies colocadas por un tercero en áreas del sitio

El Sitio puede contener Cookies emitidas por terceros (agencia de comunicación, empresa de medición de audiencia, proveedor de servicios de publicidad dirigida, etc.) permitiéndoles, durante el período de vigencia de sus Cookies:

  • Para recopilar información de navegación relacionada con los navegadores que consultan el Sitio;
  • Determinar el contenido publicitario que probablemente corresponda a los intereses del Cliente para enviar publicidad dirigida al Cliente a la luz de su historial de navegación recopilado por el tercero.

En cualquier momento, el Cliente puede evitar la recopilación de información que le concierne a través de estas Cookies de terceros haciendo clic en los enlaces correspondientes (ver la gestión y uso de cookies por parte del Cliente).

La emisión y el uso de cookies por parte de estas empresas están sujetos a sus propios términos de uso.

Cookies incrustadas en aplicaciones de terceros en el sitio

El Sitio puede incluir aplicaciones informáticas de terceros, que permiten al Cliente compartir contenido del Sitio con otras personas o dar a conocer a esas otras personas las consultas u opiniones del Cliente con respecto al contenido del Sitio. Este es particularmente el caso de los botones «Compartir», «Me gusta», que provienen de redes sociales como Facebook, Instagram, etc.

Es probable que la red social identifique al Cliente gracias a este botón, incluso si no lo usó durante su consulta del Sitio. Este tipo de botón de aplicación puede permitir que la red social relevante rastree la navegación del Cliente en el Sitio, únicamente porque su cuenta de red social estaba habilitada en su navegador (sesión abierta) durante la navegación en cuestión.

El Sitio no tiene control sobre el proceso utilizado por las redes sociales para recopilar información relacionada con la navegación del Cliente en el Sitio y asociada con los datos personales a su disposición.

El Sitio recomienda que consulte las condiciones de uso de sus datos en estas redes sociales para conocer las finalidades de uso, en particular la publicidad, y la información de navegación que pueden recopilar a través de estos botones de aplicación. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que los términos y condiciones de uso de estas redes sociales le permitan controlar y restringir el uso de sus datos por estas redes sociales, en particular estableciendo sus cuentas de uso con ellas.

Compartir el uso del terminal del cliente con otros

Si el terminal del Cliente es utilizado por varias personas y cuando el mismo terminal tiene varios navegadores, el Sitio no puede tener la certeza de que los servicios y publicidad destinados al terminal correspondan al uso que el Cliente hace de este terminal y no al de otro usuario de este terminal.

Compartir con otros el uso del terminal del Cliente y configurar los ajustes del navegador para las Cookies son responsabilidad y libre elección del Cliente.

La gestion y uso de cookies por parte del cliente

Si el cliente no desea recibir cookies, puede ajustar la configuración de su navegador de Internet para bloquear completamente el uso de cookies. A continuación, se desactivan algunas funciones, como los pedidos en línea. Siempre podrá consultar el sitio web para obtener información sobre nuestras promociones y productos.

El Cliente puede administrar y modificar el uso de Cookies en cualquier momento de acuerdo con las opciones que se detallan a continuación.

La configuración que realizará el Cliente puede cambiar su navegación por Internet y sus condiciones de acceso y uso de ciertos servicios del Sitio que requieren el uso de cookies.

Así, el cliente puede gestionar sus Cookies:

  • Desde su software de navegación, o
  • Plataformas interprofesionales, o

Advertencia: la consideración de la baja del Cliente se basa en una cookie. Por lo tanto, si deshabilita todas las cookies en su dispositivo o si cambia de dispositivo, el Sitio ya no sabrá que el Cliente ha elegido esta opción.

Gestión de las cookies del cliente desde software de su computadora/ordenador

El Cliente puede configurar el software de su navegador de tal forma que las Cookies se almacenen en su terminal o se rechacen, ya sea de forma sistemática o según su autor.

Gestión online de las cookies del Cliente desde plataformas interprofesionales

El Cliente también podrá conectarse a plataformas, reuniendo a profesionales de la publicidad digital que le permitan conocer las empresas registradas en estas plataformas y que les ofrezcan la posibilidad de rechazar o aceptar las Cookies que utilizan para adaptar, según recojan, los anuncios que pueden aparecer en su navegador.

Esta plataforma europea es una interfaz centralizada que permite al Cliente expresar su rechazo o aceptación de las Cookies de tal o cual profesional.

Este procedimiento no impedirá la visualización de anuncios en los sitios web que visita el Cliente. Solo bloqueará tecnologías que permitan adaptar la publicidad a sus intereses.

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